为提高医院服务质量，及时征求病人的意见和建议，构建和谐医患者关系， 2015年7月9日，医院三季度医患沟通座谈会在妇科医生办公室如期举行。

来自神经内科、康复医学科、妇科、中西医结合科、眼科、血液内科6个临床科室的患者和家属以及医院的医疗、护理、门诊、医疗费用报销、后勤保障、医德医风、安全保卫等相关业务负责人共计24人参加了会议。在平和亲切的气氛中，病友们从他们的切身感受畅所欲言，讲述了他们住院期间的真实体验。会上，病友普遍认为医院的医生和护士视病人如亲人，检查病情认真仔细、治疗护理体贴入微。尤其是神经内科、康复科患者病人伴有意识不清、肢体活动受限、腿脚不灵便、大小便失禁等，连陪护子女都唉声叹气，但她们见到的情景常常是护士为他们的亲人清理粘在衣服和床单上的大小便，不厌其烦地盖被子、一遍遍告诉病人不当行为带来的危害。是护士的行为深深地打动了他们，让他们真正领悟了百善孝为先的真谛，护士善良的心灵和尊重关爱患者的举止触动了他们的灵魂，纷纷表示全面配合医务人员工作，争取早日康复。

会上，相关部门负责人认真听取了患者及家属的建议和意见，对家属、患者反映的病房洗澡水开放时间、夜间电视关闭、安全设施、医保新农合报销流程、晾晒衣物、服务态度等问题都一一记录在案，当场承诺立即反馈，落实整改，从各个角度查找工作中存在的细节问题，确保患者在黄河医院得到更好地治疗和护理，让患者感受到家一般的温馨和体贴。