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只要用心服务,处处尽显人文 ——记黄河医院人文故事分享活动

发布时间:2017-05-11 浏览次数:
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这是一场令人动容的人文护理故事分享活动,也是一次心灵的洗礼,它不仅仅是新入职护士职业生涯第一堂生动的实践教育课,也深深地触动了每一位其他在职人员的内心深处。

4月25日下午,人文护理小组在老体检中心进行了主题为人文故事分享教育活动,除新入职护士及小组成员外,血液内科、普外科、中医科及血液净化室护士及护士长分享了各自科室的暖心人文故事。

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患者护理难度很大,剧烈疼痛、高热、血肿、关节畸形、压疮,护士为了让患者能够安心、舒服地走完人生后一段旅途,在更换患者身体下汗水浸湿的护理垫时,常常需要一人从背后将患者抱起,其她人配合着迅速为患者整理身下床单位,即使累到腰酸背痛腿打颤,依旧无怨无悔,不仅感动了家人,也感动了我们自己,直到患者后离开的那一刻,家人泣不成声的感谢所有护理人员不辞辛苦的付出。

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普外科焦蒙蒙也分享了两例科室护士如何用手拿湿纱布帮助患者擦除舌根处痰痂,如何悉心照顾一位留置胃管后呕吐患者并赢得了家属的感谢和赞扬的事迹。

QQ截图人文3.png

“护士未说一句话,却被患者投诉了”和“护士什么都没做,却把患者感动哭了”,这一正一反两个真实事例,深入浅出的讲解了护士如何在工作中做好人文服务。在讲到如何以“不是患者太挑剔,是我们真的没做好”的心态时,她通过关注每一个患者,从“看似没事却有事”的细节处入手,强调营造科室良好人文氛围的关键在于护士的态度和行为,并通过图片展示的形式分享了科室几个体现人文的小事例。她们在日常护理中一句轻声的问候、一个真诚的微笑、一次耐心的解答、一个关切的眼神,都会给患者送上莫大的安慰和感动,为患者营造一个幸福、温暖的“家”。看着图片中即将出院的奶奶亲切的拉着护士的手无限依赖,观众们无不泪湿双眼。

QQ截图人文4.png

因为科室的特殊性,患者与医护人员亲如一家人。护士们在患者透析前、透析中和透析后的点点滴滴工作中体现出人文精神,常常几年如一日的协助腿脚不方便的病人上下床,为透析患者倒水,为偏瘫患者喂饭,给走下透析机回家的患者打电话,确认患者安全到家等等,真的很难得。但张护士长却说,每一件事大家都觉得是理所应当,没有什么特别。科室每个责任护士都有分管的固定患者,护士能自发到患者家中进行随访,亲身感受患者的变化,对于有异常的患者,及时给予心理疏导,有时根据患者情况还会为患者带饭,进行护理指导,为患者测血糖、打胰岛素。一幅幅照片,就是一个个感人故事,不伟大,却令人心里暖暖的,充分诠释了“没有关怀,就没有护理”的理念。

后播放的《无语良师》视频,向大家展示了台湾地区大体捐赠的情况,让医学生从学校就开始接触人文教育,让医学生通过大体老师学会如何尊重和感恩,虽然不是第一次看这个视频,但每每观看,依旧几度红了眼眶。

 



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