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黄医文化长廊

“神仙姐姐”——滕兰克

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别问她的年龄,

她依然是那样亲切的笑容。

别问她走的有多快,

她一直都这样疾步如风。

在她的笑容里映照着,

数十年,千万张感动的面孔;

她在如风的快步中,

为人指点,挽救生命。 

她叫“兰克”,

像兰花优雅坚定,

虽居幽谷而克己相奉。

她姓“滕”,如飞腾之腾

她是黄河医院的“黄二代”,

与水电人一样,

期盼着中国的水电事业飞跃奔腾。 

三十年,

也可谓是白衣天使中的领头雁。

她忘却了岁月的雕刻,

依然风华正茂如当年。

她像黄河医院一样,

虽历尽沧桑  青春不老。

她是“天使”,

永远在黄河医院,

为水电事业的大发展,

初心不忘,花开姣艳。 

———文联副主席高杰作《天使在“黄医”》

在三门峡及周边地区,有众多的健康体检机构,大多数人做体检首先选择的是黄河医院,因为这里有一位魅力十足却柔情似水,精勤不倦却大爱无疆的“神仙姐姐”——滕兰克。她有过医院多个岗位的历练。在妇产科从事助产工作时,技术娴熟服务精细,许多家长把她认作宝宝的“干妈”;在内科从事护理工作时,虔诚照料温柔体贴,不少老人认她做“干女儿”;在门诊部管理岗位上,管理的科学性和艺术性并重,真诚相待,使得门诊部坐诊的大夫,无论是普通医生,还是高级专家,都认她听她服从她;她受命组建体检中心并担任主任后,创新工作,创新服务,良好声誉,获得“黄河医院的名片”的美誉。

兰克.jpg


滕兰克生于一个医学世家,父亲滕津浦曾是三门峡黄河医院的书记、院长,也是一位外科专家,被誉为“豫西一把刀”,父亲精湛的医术和高尚的医德让滕兰克从小就耳濡目染。

1964年、1966年、1972年,父亲曾三赴非洲援助几内亚共和国,带着高超的医疗技术和中国人民的深厚友谊给几内亚人民治病救命,父亲救死扶伤的光辉形象深深地刻在了滕兰克的心中。滕兰克长大后,看到父亲不分时日、不分昼夜地为群众诊治,她总是劝父亲要按时休息、注意身体,可父亲却告诉她,“医生的天职就是救死扶伤,无论在何时何地,病人永远是医生最重要的牵挂!”

父亲是这样说的,也是这样做的。在医院忙碌了一天的他,一回到家,上门寻医问药的人络绎不绝。在那个年代,医院科别分得不细,每位医生都是全科医生,骨折的来找,感冒的来找,疝气的也来找,不管什么病都来找,父亲凭厚实的医学功底,一一救治,没有把一个拒之门外,甚至有时还自掏腰包为他们买药;星期天来找,吃饭时来找,半夜也来找,不分什么时间都来找,凭对农民的深厚感情,次次应允,没有一次让他们失望,甚至有时还让他们留下吃饭。父亲对农民的同情呵护在滕兰克幼小心田里打下了深深烙印,这使得滕兰克在工作后分外同情与关注农民,不怠慢不拖延。滕兰克把父亲的所作所为看在眼里,把父亲的话埋在心底,打定了主意未来一定要从事医护工作,像自己父亲一般救死扶伤。刚上初中的她就在父亲的指导下可以给自己的姑姑扎静脉针输液;星期天跟随着父亲下乡出诊,为父亲打打下手,懂事地安抚农民的情绪,父亲对这个聪明可爱的姑娘感到自豪。


滕兰克护校毕业后,如愿走上了梦寐以求的医疗岗位,接过了父亲的接力棒。父亲由于常年奔波,劳累过度,援非期间染上的血吸虫病愈来愈严重,导致双眼失明。滕兰克每当下班回家,父亲问起的头一句话总是医院的情况和女儿的工作,父亲时常告诫女儿:崇医德,精医术,撒大爱,讲奉献。

天有不测风云,父亲还是带着对“没能继续为老百姓看病的遗憾”和对女儿的无限希望依依不舍地离开了这个世界。父亲的离世除了带给滕兰克无限的悲痛,也更加坚定了她干好工作的决心,她要继承父亲的遗志,代替父亲救死扶伤,让滕家的“黄医魂”传承下去。

多年来,滕兰克的床前摆放着一张父亲在乡下出诊的照片,时刻提醒着自己勿忘初心,她也在父亲的注视下,开启了自己在三门峡黄河医院的新征程……

在黄河医院,滕兰克心系患者、忘我工作是出了名的。她在内科工作时,有一次,一位患脑血栓的老太太被其儿女们送到病房后不辞而别。医生护士都感到这事非常棘手,知道病人不能耽误,可医疗费谁来付,日常起居谁来护理,作为护士长的滕兰克站出来说:“医疗费我先垫付,我来护理她。”她守在病床前,像对待自己母亲一样嘘寒问暖,并让家中退休的婆婆做好可口的饭菜,一口口喂给老太太。由于卧床时间长,老太太严重便秘,兰克跪在地上把老太太的大便一点点地抠出来。她的举动感动了老太太的小儿子,他含着眼泪说:“滕大姐,真不知怎样感谢您,从现在起,即使我的三个哥姐不管,我也要独自把母亲照顾好,您别再操我妈的心了。您是天下最好的医生!”

对患者无微不至照顾的同时,滕兰克却不是一位合格的“女儿”。担任体检中心领导后,她一心扑在工作上,时常忽视家人的感受。母亲70大寿那天,丈夫一大早就交代她中午无论如何都要回来给母亲过寿,兰克知道平时因为工作疏于对母亲的照顾,她特意早上不到6点就赶到单位,12点前就把手头的工作处理好,前去蛋糕店为母亲买蛋糕。可在途中换乘车时,发现一位老太太躺在地上,围观者很多,但没人过问。滕兰克急忙拦一辆出租车将老太太送到了黄河医院。交费、拍片子、处理伤口,并给老太太买来饭菜。闻讯赶到医院的老太太的儿子目睹这一情景后,立即掏出500元表示感谢,滕兰克婉言拒绝,抓紧时间向他交代了几句,便急忙赶回家中。当她回到家时,已是中午1点多钟,兄弟几人显出埋怨的情绪,可老母亲看到平时忙得不可开交的女儿,好不容易回家团聚,心里依然十分高兴,又是给她夹菜、又是给她切蛋糕……兰克深感愧疚,偷偷用纸巾擦拭掉泪水,享受一家人短暂的团聚时光。可是,屁股还没坐热,她的手机又响了起来……

熟悉兰克的人都知道,她有耳背的毛病,而这背后却有着这样一段故事:由于紧张忙碌的工作,再加上休息时间匮乏,兰克患上了耳聋病,专家说,早期治疗效果较佳,需要多休息,她刚住院,却接到灵宝桐沟金矿负责人电话说:“最近矿上发现几例乙肝病人,因为相信您,所以请您带人来给全体矿工注射乙肝疫苗。”兰克二话没说,马上带领医务人员坐车直奔金矿。通往矿口的路况很差,汽车简直无法通行,人坐在车上,五脏六腑翻江倒海,五个小时的剧烈颠簸,使她刚刚有一点好转的耳聋又加重了。薛伟坤主任到病房查房,一看人不在,赶忙给她打电话,她说已到灵宝矿上了,薛主任无奈地说,这病不能坐车,否则后果严重啊!从此她的耳聋病因失去了治疗时机,再也没有好起来,落下了终身残疾。她的丈夫知道后,埋怨她不顾自己的身体,可她却笑着说道:“幸亏没有全聋,不影响工作就行!”

由于工作过于繁忙,加上不规律的饮食习惯,她患腺肌症多年,每次例假时都痛得死去活来,实在坚持不住,就吃止痛药,甚至打杜冷丁,尽管如此,她硬坚持没有耽误过一天工作。受父亲的影响,滕兰克对农民有着别样的感情。每当在医院看到提着大包小裹的住院农民,她只要能分开身,就会主动帮忙,有时把他们送到病房,有时把他们送到电梯口帮按楼层告诉具体地方。这就是黄医人素质和黄河医院服务,也无声地向全社会宣示:黄河医院是平民医院!滕兰克清楚,农村医疗体制尚未健全,让健康知识惠及农民,预防疾病是多么的紧迫和必要。于是,她多次利用星期天乘公交到卢氏贫困山区给农民讲健康知识,并带去自购药品。每一次山区之行,都会拉近她与农民的距离。一次,她想给农民多讲一点健康知识,结果错过了乘公共汽车返回的时间,为了不耽误第二天上班,她搭了个货车返回,因车在途中出现了故障,当她回到三门峡时已是半夜,到办公室时感觉头晕眼花,一量体温39.6º,她不得不躺进了病房。

因为工作关系结识了很多朋友,她和朋友们谈论最多的话题是黄河医院的就医环境是多么的好,医疗设备是多么的先进,医术水平是多么的高超,朋友们被她的真诚和无私感动着,出于对她的信任,给黄河医院介绍了很多病人和体检客户,这种广泛的社会关系也使滕兰克忙得不可开交,联系住院、到外出诊、产科生孩子、抢救病人、医学咨询等等,无论上班时间,还是休息时间;无论白天,还是夜间;无论晴天,还是雨天,对客户的就诊需求可以说有求必应,件件落实到位,滕兰克随叫随到,从未拒绝过一次,有求者不无感动地说:滕兰克是真正的朋友,黄河医院是值得信赖的医院!

2005年,滕兰克受命组建体检中心并担任主任,摆在她面前的头一道难题就是如何开创体检工作新局面。具有市场敏锐性的她无意间在电视中看到了台湾的一站式体检,立刻认定这就是未来体检的发展趋势。很快,她拿着方案向领导汇报,不出所料地得到了支持。
首先将医院礼堂改造为体检中心,推行“一站式体检”,科学布局,提升体检技术和设备水平,降低体检价格,推出一系列优质服务和举措,从各个环节上为体检者提供便利:提供适宜的早餐;为候检者提供纯净水;为老年人提供全程陪检服务;凡体检中心职工被体检者问及,杜绝“不清楚”、“不知道”等推诿用语;并让院聘社会监督员对体检工作重点监督,随时就服务和质量提出意见与建议,帮助改进工作。
很快,新生的“一站式体检”在全市引起关注,高效快捷、方便百姓受到社会广泛好评,体检中心成为全市的公务员招录、工伤伤残鉴定、重症慢性病鉴定等的定点体检机构,单位客户纷至沓来,来学习取经的同行络绎不绝。滕兰克没有选择躺在功劳簿上睡觉,主动走出医院去开辟市场,她的能言慧语及长期以来积累下的口碑帮助她拿到了一个又一个的体检协议,水文站、冶炼厂等单位均签下了体检合同。她还积极开发农村市场,主动牺牲周末休息时间,带队到农村、厂矿区为工农服务,下乡义诊,开展健康知识讲座,有了立竿见影的效果。
黄河医院体检中心当年就名声大振,与一百多个单位签了合同。取得成功后,滕兰克并没有满足,她紧跟信息化时代的潮流,引进新的体检软件,实现了信息化无纸办公,提高了工作效率,提升了服务水平,体检工作又上了一个新台阶。有人说:“没有滕兰克,就没有体检中心;没有滕兰克,就没有持续发展的体检中心。”这句话一点不过。
“桃李不言,下自成蹊”。优美的体检环境,良好的服务质量,先进的体检设备,低廉的体检价格,提升了体检中心的知名度和美誉度,产生了巨大的社会效应,不仅三门峡地区,甚至周边市县也有大批体检者慕名而来,年体检人数达三万之多。滕兰克因工作出色,获得了河南省五一劳动奖章和全国五一劳动奖章,在十一局60周年大庆时获奉献奖。
“数量要坚决服从质量!”这是滕兰克在部门例会上经常强调的一句话。一次,一个企业老板找到她,希望职工能在黄河医院进行体检,为了保证体验质量,滕兰克告诉他只能排到10天后才能做,如果急于体检,可以到其他医院。这位老板却说:“我们挑中黄河医院,看中的就是专业的技术和贴心的服务,就算等20天,我们也要在这里体检!”随着黄河医院体检中心的名声越来越响,许多企业与行政事业单位都来挖滕兰克的“墙角”,可她一直不为所动,坚持选择在黄河医院继续自己的人生道路。“我的根在这里!”她坚定地说。
滕兰克自父亲把接力棒交到她的手上那天起,就有一个愿望:让黄河医院硕果累累,长盛不衰。她是这样想的,也是这样做的。在妇产科工作时,她给每个出生的宝宝赠送一本精美的纪念册,上面描绘出宝宝的第一声啼哭、妈妈的痛苦与坚强,并印上宝宝的小脚丫,签上助产阿姨的姓名,还给宝宝写上几句人生祝语,家长格外高兴,情不自禁地把宝宝认她做“干妈”,每当他们看到这个纪念册,就会思绪万千,以致宝宝的宝宝也来黄河医院生女产子,这种眼光是独到的,这种宣传是超前的,这种贡献是持久的!
当年接到担任门诊部主任的通知时,她思考良久:这是医院的窗口,管理难度相当大,为了黄河医院的发展,她毅然决然地来了,并发誓不负院领导的期望,不久坐诊大夫都认她服她,门诊部的工作蒸蒸日上,这背后她想了多少办法,饱受了多少辛酸,付出了多少心血。秉承互利互惠的理念,她代表体检中心和火电厂、冶炼厂、电业局、水文局、邮政局、三门峡监狱签订了医疗合同,并发给他们特别病历本,持该病历本免挂号费,实现双赢。为了提升门诊部乃至全医院的管理水平,她创造性地提出,聘请离退休老干部、老党员和社会各界人士以及医疗合同单位、体检单位负责人担任医院的社会监督员,每年召开建言献策会,对医院提意见建议,实践证明,这一做法对医院的健康快速发展起到了极大推动作用,这一创新举措延续至今。滕兰克担任体检中心主任15年来,始终把对外树立形象和激发内生动力结合起来,创造了良好的社会效益和经济效益,为黄河医院的发展壮大做出了积极贡献。
古人云:夫医者,非仁爱之士,不可托也;非聪明理达,不可任也;非廉洁纯良,不可信也。滕兰克用自己大半生的岁月诠释了这句话的真正内涵,我们有理由相信,三门峡黄河医院在许多像滕兰克一样的医者的坚持下,定会铸就日后辉煌,庇佑崤函大地!





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